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2018年中国保险消费者信心指数为71.9
来源：金融时报-中国金融新闻网 作者：《华夏时讯网》编辑 发布时间：2019-07-11
近日，中国保险保障基金有限责任公司编制的2018年中国保险消费者信心指数报告在北京发布。报告显示，2018年中国保险消费者信心指数为71.9，比中值50高43.8%，处于信心较强区间，显示保险消费者信心稳定乐观。
具体来看，保险消费者对保险业整体发展环境信心保持稳定，对保险行业未来发展环境和未来运行状况展望向好；保险消费者对保险业信任度有所提升，对保险公司销售和理赔诚信度、产品信息和服务获取的便捷性等给予积极评价；保险消费者的消费自信程度继续维持在较高水平，保险经营所依赖的大众信任基础稳固；保险消费意愿仍然较强，产品忠诚度较高；保险业发展回归本源，专注主业，保险保障功能不断增强。
据悉，本次调查综合运用拦截访问、电话访问和网络调查等方式，向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查，回收有效样本近2万份。其中，网络调查还得到了包括中国人寿、太平洋人寿、友邦保险、中国人保、国寿财险、永安财险等37家保险公司的大力支持。各保险公司在公司官网、官方微博、公司微信公众平台转发调查问卷链接和宣传文案，成功获取有效样本1万余份。保险公司的鼎力支持有效地提升了消费者调查参与度。
中国保险消费者信心指数已连续4年编制并发布，从侧面反映了保险消费者对保险环境的信心、对保险业的信任度、消费信任偏好和保险消费意愿。持续编制和发布指数有助于促进保险业更好服务消费者，有助于更好促进消费者权益保护工作。中国银保监会消费者权益保护局也对2018年中国保险消费者信心指数报告内容提出了意见和建议。中国保险保障基金有限责任公司方面表示，将不断改进信心指数编制方法，完善指数体系，加强指数成果运用，推动保险行业服务水平不断提升。
责任编辑：《华夏时讯网》编辑
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