部分房贷重定价在即 LPR仍有 ...
金观平：完善维护金融稳定长效机 ...
再跌11%！特斯拉“抛售潮”愈 ...
消费券“大礼包”促消费暖人心 ...
低价引流、软屏蔽中差评 网络交易乱象呼唤严监管
来源：法制日报 作者：《华夏时讯网》编辑 发布时间：2019-07-12
● 《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》对用户评价、商品标价以及竞价排名的广告都作出了严格的规定。如网络交易经营者不得以虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者
● 记者调查发现，多个网购平台上以低价格吸引流量的商家不计其数，删除中评或差评的现象也频繁发生
● 征求意见稿是对电子商务法进行细化的草案，它不能突破法律，不能作出和电子商务法方向相反的规定，但它可以在电子商务法规定的框架内，对消费者权益保护以及平台、电商的经营规范得更精准
电子商务法已于今年1月1日起正式实施。最近，国家市场监管总局在修改《网络交易管理办法》(原工商总局令第60号)基础上，起草了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)。征求意见稿一经发布，便引起社会热议。
征求意见稿对用户评价、商品标价以及竞价排名的广告都作出了严格的规定，如第十五条规定，网络交易经营者不得以虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
距离电子商务法实施以及征求意见稿发布已经过去了很长一段时间。那么，当下网络交易正以一种什么样的状态存在呢？《法制日报》记者对此展开了调查。
低价诱导泛滥
只为吸引流量
随着网购平台增多，竞争日趋激烈，不少网络商家为了吸引更多的买家，会在价格上做“文章”。
记者在多个网购平台检索发现，以低价格吸引流量的手段繁多。
在淘宝上的一家发饰店，记者看到其标价为8元的发卡，点进详细页面查看发现，价格显示为8元至18.8元，可以选择不同款式和不同花色。记者试图搭配不同款式和颜色，发现不论如何搭配，价格都高于8元，而原本8元的搭配并不可选择。面对记者的询问，商家回复称：“可以选择的才是有货的，才可以购买。”
记者发现还有一种低价吸引消费者的方式被许多商家采用，特别是在闲鱼App上，多数商家采用这种方式。具体的操作方法是，一件商品标价0.01元或略高，在详情页面介绍“具体价格小窗私聊”或“直接拍下无效，价格非实价”等提醒信息，有些甚至直接称“价格是为了引流量，不是物品真实价格”。实际上，这些标价远远低于商品的价格。
在调查中，有两种关于低价引流的现象引起了记者的注意，因为他们诱导消费者的方式更加“高明”。
第一种，以实木家具品类为例，一套实木家具的价格只标价499元，点击链接后查看发现，可以选择分类，有五件套、五件套(不带垫)、垫子3个选项。逐一点击后发现，五件套的价格是2万多，全套(不带垫)和五件套的价格差不多，而499元是选择垫子分类时显示的价钱。
第二种，将一件物品设置定价为0.01元，买家可以直接拍下购买，而且商家承诺真实有效，并且打着免费送的旗号。但点击购买时，却发现需要支付25.01元，原来商家将邮费设置为25元。而据记者了解，网络平台上的商家在快递费用上一般具有优惠额度，10元基本可包邮全国大部分地区。并且，记者查询发现，参加此类活动的商品价值多为10元左右。
恶意骚扰威胁
只求删除差评
此外，网络商家删除差评的现象仍然存在。
在北京市朝阳区一家外企上班的林波(化名)是一位宝妈，她的孩子一直在喝一款英国进口的婴儿奶粉，以往都在香港实体店采购。
“最近，我发现淘宝上有一家专营店在代购同款奶粉，商品详情介绍页面中附有代购现场视频、小票等图片，看起来很真实，价格也相当实惠。抱着试一试的心态，我下单购买了一罐同样的奶粉。可到货后，发现这款奶粉与之前实体店购买的相比，外包装和口感都有差别。”林波说。
林波对记者称，由于未经专业检测，不能辨别真伪，也不能妄议真伪，所以她没有和商家进行售后沟通。但她上传了在实体店购买的奶粉和网购的奶粉对比图，并在商品评论区写下品尝的真实感受。没想到，她的评论没有显示出来。即使发送多次均显示评论成功，在商品评论区也找不到她的评论。
林波就此询问客服，被回复称，发生评论被“和谐”的情况，有可能是因为买家在评论中涉及黄色、暴力或虚假广告等言语。但林波确认自己并没有发送相关的敏感词。记者查询这家网店的客户评价，发现林波所购的奶粉只有几十条系统默认的好评，没有中评和差评，更没有买家发过的买家秀照片。
记者也有过类似经历。在淘宝上买的衬衫不合身且做工不好，便在商品的评论区给了一个中评。然而，当天淘宝客服就开始不停发送私聊，请求改成好评，并返券5元。记者对此没有理会，也没有及时回复，于是客服就利用填收货信息时留下的信息，给记者发短信。信息的内容是一些感人的话语，请求记者更改评论。
无独有偶，在上海读大学的黄珊(化名)在少女凯拉淘宝店花30元，购买了一件T恤。收到货后，她发现衣服质量很差，就给了店家一个差评。随后，店家给黄珊发来留言，要求删除差评。黄珊对此没有理会，没料到第二天收到了店家发来的一条威胁短信，还包含谩骂之词。她要求店家先道歉，否则不删除差评。谁知，她立刻又收到第二条威胁短信，内容为：“再不删除评价，就把你的个人信息卖入各种色情网站，让你的手机支付宝植入病毒。愿你自行删除，否则后果自负。”黄珊回拨电话过去，但对方电话无人接听，短信也无人回复。
□ 本报记者 韩丹东 实习生 晏亦茜
责任编辑：《华夏时讯网》编辑
华夏时讯网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：华夏时讯网” 或“来源：华夏时讯-华夏时讯网”的所有作品，版权均属于 华夏时讯网（本网另有声明的除外）；未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它 方式使用上述作品；已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人，应注意该等作品中是否有 相应的授权使用限制声明，不得违反该等限制声明，且在授权范围内使用时应注明“来源：华夏 时讯网”或“来源：华夏时讯-华夏时讯网”。违反前述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、本网所有的图片作品中，即使注明“来源：华夏时讯网”及/或标有“华夏时讯网(hxsxnews.cn)” 水印，但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利；已经与本网签署相关授权使用 协议的单位及个人，仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“华夏时讯网作者XXX摄”或 “华夏时讯-华夏时讯网作者XXX摄”的图片作品，否则，一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源：XXX（非华夏时讯网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更 多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
※ 网站总机：010-59447158 有关作品版权事宜请联系：13341002733 邮箱：hxsxnews@163.com
.png)
